Politique de confidentialité

Chez Scheppach Soldes (accessible via accessoiresatelier.com), nous savons que la confiance est la pierre angulaire de toute relation. En tant qu’artisans professionnels, bricoleurs passionnés ou ateliers spécialisés vous-mêmes, vous méritez une transparence absolue sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée, nous sommes susceptibles de collecter les types de données suivants :

• Informations d’identification et de contact : telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, et numéro de téléphone, que vous nous fournissez lors de la création de votre compte ou du passage de commande.
• Données de transaction et de paiement : incluant les détails des produits achetés (abrasifs, accessoires pour affûteuses, coffrets d’outils, etc.) et les informations de paiement nécessaires au traitement de votre commande (via Visa, MasterCard, JCB ou PayPal). Conformément à nos engagements de sécurité, nous ne stockons jamais les données complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs.
• Données de navigation et techniques : telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre fuseau horaire, les pages que vous consultez et les produits que vous recherchez. Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles dans le but précis de :

• Traiter et livrer votre commande d’outillage professionnel.
• Gérer votre compte client et vous fournir un service après-vente personnalisé.
• Vous informer sur l’état de votre commande ou répondre à vos interrogations via [email protected].
• Améliorer continuellement notre site web, nos produits et nos services en analysant les tendances de navigation et d’achat de notre communauté.
• Vous envoyer, avec votre consentement préalable, des communications marketing concernant nos nouvelles gammes de produits, promotions et soldes.

3. Partage et divulgation de vos données

Votre confiance est primordiale. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que dans les cas strictement nécessaires et avec des partenaires de confiance :

• Partenaires de paiement : Pour traiter vos transactions, nous transmettons les informations de paiement nécessaires à nos prestataires de services de paiement agréés et certifiés PCI DSS (comme PayPal ou les réseaux de cartes bancaires).
• Prestataires logistiques : Nous communiquons votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone à nos sociétés de transport (comme La Poste, Colissimo, etc.) pour assurer la livraison de vos colis depuis notre entrepôt de Marseille.
• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour répondre à une procédure légale valide.

4. Stockage et sécurité de vos données

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Europe. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisée.

Conformément à notre philosophie, tous les échanges de données sur notre site, notamment lors du paiement, sont cryptés à l’aide du protocole SSL (Secure Socket Layer). Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique, ou pour nous conformer à nos obligations légales.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour la prospection marketing.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à vos données, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies, de petits fichiers texte stockés sur votre appareil, pour :

• Faire fonctionner le panier d’achat et mémoriser vos identifiants de connexion.
• Comprendre comment vous interagissez avec notre site (pages visitées, produits consultés) afin d’en améliorer les performances et l’ergonomie.
• Personnaliser votre expérience et vous proposer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser (uniquement avec votre consentement).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour être averti lorsqu’un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du site, comme le processus de paiement, pourraient ne plus fonctionner correctement.

7. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour nous adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification significative sera portée à votre connaissance par une notification visible sur notre site web ou par e-mail.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, n’hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante :

Scheppach Soldes
18 Boulevard d’Athènes
Marseille, FR 84906
Email : [email protected]